Gastos y formas de envío desde Artienda.com

Enviamos a todas partes del mundo y en España usando Tourline Express. El tiempo de entrega varía dependiendo del destino del envío.

1. Envíos en España

Los envíos dentro de España tienen un coste de 10,00 EUROS (Hasta 10 kilos. Si el peso es superior se aplicarán otras tarifas.). El paquete se entrega en el domicilio del cliente. Debe pagarse el total del pedido, haciendo una transferencia o ingreso en la cuenta corriente de 26 Tele Info Soluciones, S.L., reflejando el número de pedido y su nombre. Una vez confirmado el pago, su pedido será enviado y le notificaremos el número de albaran para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la pagina del transportista.

2. Tabla de Gastos

3. Fuera de España

El tiempo de entrega varía dependiendo de su localización geográfica o la del destino de su compra, una vez enviado su pedido le enviaremos por correo el número de albaran para el seguimiento del envío

Formas de pago

1. Ingreso o transferencia bancaría

Debe confirmar su ingreso o transferencia en la cuenta corriente de Artienda.com (26 Tele Info Soluciones, S.L.), reflejando el número de pedido y su nombre. El número de cuenta se le notificará cuando realice su pedido. Esta forma de pago no tiene recargo y es prioritaria en la gestión de los envíos.

2. PayPal o Tarjeta de Crédito.

Puedes pagar tus pedidos usando PayPal. Se puede pagar con cuenta PayPal o sin cuenta Paypal con tarjeta de crédito.

Cambios y Devoluciones

1. Incidencias de los envíos.

1.1. Mercancía defectuosa

En caso de que la mercancía llegase defectuosa (defecto de fábrica), el cliente deberá ponerse en contacto con el fabricante (se facilitará una lista con los números de teléfono de atención al cliente) para solucionar el problema.

Si el fabricante concluye que el material debe sustituirse el cliente deberá enviar la mercancía corriendo con los gastos de envío. Los productos defectuosos serán enviados al fabricante y una vez reparados o sustituidos los enviará de nuevo al cliente a portes pagados. De todas formas las condiciones para el cambio y los gastos derivados del mismo, dependen en gran medida de las condiciones particulares de cada fabricante y del tipo de articulo acquirido.

1.2. Embalaje defectuoso, roturas o golpes visibles

Antes de firmar el albaran de entrega del transportista, debe asegurarse que el envio llega en perfectas condiciones. Si esto no ocurriese, debe hacerlo constar en el albaran de entrega, antes de firmar el mismo. Si no hace constar los incidentes en el albaran de entrega, nos será muy dificil reclamar ante el transportista la mercancía transportada. Después de recepcionar el envío pongasé en contacto con nosotros antes de 48 horas, para poder cursar la reclamación correspondiente con el transportista y darle una solución a la incidencia.

1.3. Cambios

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío más 25 Euros en concepto de gastos administrativos.

En caso de que el error fuese debido a Artienda.com, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.

Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original y no se debe de abrir ni usar el objeto del cambio. También debe incluirse en el envío una copia de la factura.

2. Devoluciones

Si el cliente considerara que el producto no es lo que esperaba se le devolvería el importe del producto menos los gastos de envío. A este importe se descontará una cantidad en concepto de uso del producto o desgate del mismo. Para realizar la devolución, deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 7 días desde la recepción del envío, enviar el producto debidamente embalado y a portes pagados a Artienda.com